Política de Privacidad

Cootrasaravita se compromete a proteger la privacidad de los usuarios que utilizan nuestro servicio de solicitud de taxis a través de WhatsApp.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información proporcionada por los usuarios al interactuar con nuestro chatbot y nuestros canales de atención.

Podemos recopilar la siguiente información:

• Número de teléfono proporcionado por WhatsApp.
• Ubicación geográfica compartida voluntariamente por el usuario.
• Direcciones de recogida ingresadas por el usuario.
• Mensajes enviados durante la interacción con el chatbot.
• Información relacionada con la solicitud del servicio de transporte.
• Historial de solicitudes realizadas a través del sistema.

La información recopilada se utiliza para:

• Gestionar solicitudes de servicio de taxi.
• Identificar la ubicación de recogida del usuario.
• Asignar conductores disponibles.
• Brindar soporte y atención al cliente.
• Realizar seguimiento al estado de las solicitudes.
• Mejorar la calidad del servicio prestado.

La información proporcionada podrá ser compartida únicamente con:

• Conductores afiliados a Cootrasaravita para la prestación del servicio solicitado.
• Personal autorizado de operación y atención al cliente.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para la prestación del servicio, cumplimiento de obligaciones legales y fines administrativos relacionados con la operación del servicio de transporte.

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Los usuarios podrán solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Corrección de información inexacta.
• Eliminación de datos cuando sea procedente.
• Revocación de autorizaciones otorgadas.

Las solicitudes podrán realizarse a través de los canales de atención de Cootrasaravita.

Este servicio utiliza la plataforma WhatsApp, propiedad de Meta Platforms, Inc. El uso de WhatsApp también está sujeto a las políticas de privacidad y términos establecidos por Meta.

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con:

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página.